Política de Cancelamento

Esta política explica como funcionam o sinal, o cancelamento e a remarcação de reservas feitas com a Pulaê Eventos (CNPJ 67.247.334/0001-35). Ela é parte integrante dos nossos Termos de Locação.

1. Do sinal

A reserva de uma data é confirmada mediante o pagamento de um sinal de 30% do valor total da locação, via Pix. Esse valor é abatido do valor total a ser pago pelo Cliente e garante a reserva do equipamento e da equipe para a data e o horário do evento.

2. Cancelamento pelo Cliente

• Com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos da data do evento: devolução de 50% do sinal pago;
• Com menos de 7 (sete) dias de antecedência: perda integral do sinal pago, a título de indenização pela reserva do equipamento e da data, que deixaram de ser oferecidos a outros clientes.

O cancelamento deve ser solicitado por escrito, pelo WhatsApp (11) 91903-4577 ou pelo e-mail [email protected], e será considerado efetivado na data em que a Pulaê confirmar o recebimento do pedido.

3. Cancelamento pela Pulaê

Se a Pulaê precisar cancelar a reserva por motivo de força maior (indisponibilidade do equipamento, problemas operacionais, entre outros), o Cliente tem direito, à sua escolha, a:

• Reembolso integral dos valores já pagos; ou
• Remarcação gratuita da data do evento.

4. Remarcação de data

A remarcação está sujeita à disponibilidade da Pulaê na nova data desejada.

• Solicitada com antecedência mínima de 5 (cinco) dias: sem custo adicional;
• Solicitada com menos de 5 dias de antecedência: sujeita a análise e a possível custo adicional, conforme a disponibilidade da equipe.

5. Cancelamento por condições climáticas no dia do evento

Em caso de chuva, ventos fortes ou outras condições climáticas adversas que impeçam a utilização segura do equipamento durante o evento, a equipe da Pulaê pode desligar temporariamente o(s) inflável(is). Se as condições não permitirem a retomada do uso dentro do horário contratado, a Pulaê oferece remarcação gratuita da data, sem necessidade de novo pagamento de sinal.

6. Forma e prazo de reembolso

Quando houver direito a reembolso, o valor será devolvido em até 7 (sete) dias úteis, pela mesma forma de pagamento utilizada pelo Cliente.

7. Contato

Para cancelar, remarcar ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 91903-4577 ou pelo e-mail [email protected].