Estas Termos de Locação regem a relação entre Pulaê Eventos (CNPJ 67.247.334/0001-35, "Pulaê") e o cliente que reserva a locação de infláveis e atrações para festas ("Cliente") através do site pulae.com.br. Ao confirmar uma reserva, o Cliente concorda com estes termos, que também constam no contrato de locação assinado eletronicamente para cada evento.

1. Do objeto

A Pulaê disponibiliza, para locação, infláveis e brinquedos como Bubble House, Castelo Pula-Pula com Piscina de Bolinhas, Tobogã com Piscina de Bolinhas, Espaço Baby Montessori, Piscina de Bolinhas Baby e Mesinha Lúdica Montessori, entre outros itens do catálogo vigente. A locação inclui entrega, montagem, monitoria durante o evento e desmontagem dos equipamentos escolhidos.

2. Da área de atendimento

• Alto Tietê: atendido sem taxa de deslocamento;
• Guararema, Santa Isabel, Arujá, Biritiba Mirim, Salesópolis e Guarulhos: atendidos com taxa de deslocamento;
• São Paulo (Capital): atendido sob consulta.

O valor do frete é calculado separadamente, de acordo com a zona de atendimento e a distância até o local do evento.

3. Da reserva

A reserva é feita em duas etapas: uma pré-reserva sem custo pelo catálogo do site, seguida da confirmação definitiva mediante o pagamento do sinal descrito na Cláusula 5. A reserva só é considerada confirmada após o pagamento do sinal e a formalização do contrato de locação, assinado eletronicamente por ambas as partes. Até a confirmação, a data e o horário solicitados permanecem sujeitos à disponibilidade e podem ser oferecidos a outro cliente.

4. Do prazo de locação

O período padrão de uso é de até 5 (cinco) horas por evento. Horas adicionais podem ser contratadas na simulação da reserva. Prorrogações do horário no dia do evento devem ser solicitadas com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas e estão sujeitas à disponibilidade da equipe e a custo adicional.

5. Do valor e da forma de pagamento

• Para confirmar a reserva, é cobrado um sinal de 30% do valor total, pago via Pix;
• O saldo remanescente deve ser pago até 3 dias antes do evento;
• Alternativamente, o pagamento integral pode ser feito via cartão de crédito, à vista ou parcelado, com incidência de juros conforme o número de parcelas escolhido;
• O sinal é abatido do valor total da locação;
• O não pagamento do sinal ou do saldo nos prazos acordados implica a não confirmação (ou o cancelamento) da reserva, podendo a Pulaê disponibilizar a data a terceiros.

6. Das obrigações da Pulaê

• Entregar o(s) equipamento(s) em perfeitas condições de higiene, conservação e segurança;
• Realizar a montagem e a desmontagem por equipe própria e treinada, nos horários acordados;
• Fornecer instruções de uso e segurança no momento da entrega;
• Realizar manutenção preventiva e higienização dos equipamentos entre locações;
• Disponibilizar monitor(es) durante o uso, com autonomia para interromper a atividade caso identifique risco à segurança dos usuários.

7. Das obrigações do Cliente

• Disponibilizar espaço plano, nivelado, livre de entulhos, objetos pontiagudos ou cortantes, com a metragem mínima informada pela Pulaê para o(s) equipamento(s) escolhido(s);
• Disponibilizar ponto de energia elétrica (tomada de 20 amperes) próximo ao local de montagem, quando o equipamento exigir insuflador contínuo;
• Garantir o acesso do veículo de entrega até o local de montagem;
• Manter supervisão constante de adulto responsável durante todo o período de uso dos brinquedos por crianças;
• Assegurar que todos os usuários e convidados sigam as regras de uso e segurança da Cláusula 8;
• Efetuar os pagamentos nos prazos e condições da Cláusula 5.

8. Das regras de uso e segurança

1. É obrigatória a supervisão de um adulto responsável durante todo o tempo de utilização dos brinquedos;
2. Não é permitido o uso com calçados, óculos, joias, relógios ou qualquer objeto rígido ou pontiagudo que possa danificar a lona ou causar acidentes;
3. Deve ser respeitada a capacidade máxima simultânea de uso (até 150 kg) e a faixa etária/peso indicada pela Pulaê para cada equipamento;
4. É proibido consumir alimentos e bebidas, ou usar confetes, tintas, espumas ou similares dentro do inflável — o descumprimento sujeita o Cliente a uma taxa de limpeza adicional;
5. É proibido o uso do equipamento sob chuva, ventos fortes ou outras condições climáticas adversas, conforme orientação da equipe da Pulaê no momento do evento. Se as condições climáticas impedirem a retomada do uso durante o horário contratado, a Pulaê oferece remarcação gratuita da data.

9. Do cancelamento e da remarcação

9.1. Do sinal. A reserva é confirmada mediante o pagamento de um sinal de 30% do valor total da locação, via Pix, abatido do valor total a pagar.

9.2. Cancelamento pelo Cliente:

• Com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos da data do evento: devolução de 50% do sinal pago;
• Com menos de 7 (sete) dias de antecedência: perda integral do sinal pago, a título de indenização pela reserva do equipamento e da data, que deixaram de ser oferecidos a outros clientes.

O cancelamento deve ser solicitado por escrito, pelo WhatsApp (11) 91903-4577 ou pelo e-mail [email protected], e será considerado efetivado na data em que a Pulaê confirmar o recebimento do pedido.

9.3. Cancelamento pela Pulaê. Se a Pulaê precisar cancelar a reserva por motivo de força maior (indisponibilidade do equipamento, problemas operacionais, entre outros), o Cliente tem direito, à sua escolha, a reembolso integral dos valores já pagos ou remarcação gratuita da data.

9.4. Remarcação de data. Sujeita à disponibilidade da Pulaê na nova data desejada:

• Solicitada com antecedência mínima de 5 (cinco) dias: sem custo adicional;
• Solicitada com menos de 5 dias de antecedência: sujeita a análise e a possível custo adicional.

9.5. Condições climáticas no dia do evento. Em caso de chuva, ventos fortes ou outras condições adversas que impeçam o uso seguro durante o evento (ver Cláusula 8.5), se não for possível retomar o uso dentro do horário contratado, a Pulaê oferece remarcação gratuita da data, sem novo pagamento de sinal.

9.6. Reembolsos. Quando houver direito a reembolso, o valor será devolvido em até 7 (sete) dias úteis, pela mesma forma de pagamento utilizada pelo Cliente.

10. Do uso de imagens

Fotos e vídeos registrados durante a montagem e o evento poderão ser utilizados pela Pulaê para fins de divulgação e portfólio, salvo manifestação em contrário do Cliente, feita por escrito antes da realização do evento.

11. Da rescisão

Este contrato poderá ser rescindido por qualquer das partes em caso de descumprimento de suas cláusulas, mediante comunicação por escrito, sem prejuízo das penalidades e indenizações cabíveis.

12. Disposições gerais

• Estes termos não geram vínculo empregatício entre a Pulaê e o Cliente, nem entre a Pulaê e sua equipe de montagem;
• Qualquer alteração a estes termos, no contexto de um contrato já firmado, somente terá validade se feita por escrito e assinada por ambas as partes;
• A versão vigente destes Termos de Locação é sempre a publicada em pulae.com.br.

13. Do foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, para dirimir dúvidas ou controvérsias oriundas destes termos, resguardado o direito do Cliente, na qualidade de consumidor, de ajuizar ação no foro de seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Locação podem ser enviadas para [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91903-4577.