Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site pulae.com.br e aos serviços de locação de infláveis e atrações para festas oferecidos por:

Pulaê Eventos

CNPJ: 67.247.334/0001-35

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 91903-4577

Área de atendimento: Mogi das Cruzes e Alto Tietê; demais regiões, incluindo a capital, sob consulta

A Pulaê é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos durante a navegação e simulação de orçamento Ao usar o catálogo do site, você pode informar CEP e data do evento para calcularmos disponibilidade e frete. Esses dados são usados apenas para gerar a simulação e não são, por si só, suficientes para identificá-lo.

2.2. Dados fornecidos na pré-reserva Ao enviar a pré-reserva pelo site, registramos nome, e-mail, telefone, data e tipo da festa, CEP, itens escolhidos, valores calculados e o que você escrever no campo livre. Esse registro acontece no momento do envio, antes e independentemente da conversa no WhatsApp.

2.3. Dados para formalizar o contrato Para emitir e assinar o contrato de locação, coletamos também CPF e o endereço completo do evento.

2.4. Dados de pagamento O sinal e o saldo são pagos via Pix ou cartão de crédito. A Pulaê não armazena dados completos de cartão — o processamento é feito por instituições financeiras e adquirentes parceiras.

2.5. Dados do contrato eletrônico O contrato de locação é assinado eletronicamente. A plataforma de assinatura registra dados de auditoria (IP, geolocalização aproximada, dispositivo, navegador e horário da assinatura) para garantir a validade jurídica da assinatura, conforme a Lei nº 14.063/2020.

2.6. Imagens do evento A equipe Pulaê registra fotos e vídeos durante a montagem e o evento, para controle operacional e portfólio. Esse registro pode captar a imagem de pessoas presentes, inclusive crianças — é por isso que ele aparece aqui, entre os dados que coletamos.

Imagens em que ninguém é identificável não dependem de autorização: equipamento sem pessoas, enquadramentos em que ninguém é reconhecível, ou rostos borrados ou cobertos. Para publicar qualquer imagem em que apareça alguém identificável, especialmente criança, pedimos autorização específica e por escrito da própria pessoa ou, em se tratando de criança ou adolescente, do pai, da mãe ou do responsável legal, em termo separado do contrato de locação (ver Cláusula 10 dos Termos de Locação). Ninguém pode autorizar a imagem de uma criança que não esteja sob sua responsabilidade legal — nem o cliente que contratou a festa. A autorização pode ser revogada a qualquer momento, e removemos a imagem dos nossos canais em até 5 dias úteis.

2.7. Medição de uso do site Medimos o uso do site com uma ferramenta própria, hospedada no nosso servidor. Essa medição não envia nada para fora do nosso servidor — nem para o Google Analytics, nem para a Meta, nem para qualquer outra empresa de publicidade ou estatística.

Essa medição não usa cookies, não grava nada que identifique você no seu navegador e não cria perfil de comportamento.

O que registramos a cada acesso: a página visitada, o endereço do site que te trouxe até aqui (apenas o domínio e o caminho, sem os termos de busca), os parâmetros de campanha do link, o tipo de aparelho, o navegador, o sistema operacional, o país e o tempo de permanência na página. Registramos também cliques em botões, como o de abrir conversa no WhatsApp.

Não guardamos o seu endereço IP. Para saber quantas pessoas diferentes visitaram o site num dia, o IP e o navegador são transformados em um código embaralhado que não pode ser revertido. Esse embaralhamento usa uma chave sorteada que é trocada a cada 24 horas, e a anterior é destruída — então não conseguimos reconhecer o mesmo visitante de um dia para o outro, nem ligar sua visita de hoje à de ontem.

Os registros detalhados são apagados depois de 90 dias. Só continuam existindo os totais por dia, que não se referem a nenhuma pessoa.

Como recusar. Respeitamos automaticamente os sinais *Do Not Track* e *Global Privacy Control*: se o seu navegador enviar qualquer um dos dois, nada é registrado. A configuração fica no menu de privacidade do navegador.

Ferramentas de terceiros. Separadamente da medição acima, se você aceitar os cookies no banner, carregamos o Google Tag Manager, que pode enviar dados de navegação ao Google. Se você recusar, se ignorar o banner, ou se o seu navegador enviar um dos sinais de privacidade citados acima, esse carregamento não acontece e nada é enviado ao Google.

2.8. Cookies O banner de cookies decide o carregamento das ferramentas de terceiros descritas em 2.7. Se você recusar, ignorar o banner, ou se o seu navegador enviar um sinal de privacidade, nenhum cookie de estatística ou de publicidade é gravado — e a medição própria descrita em 2.7 funciona sem cookie nenhum em qualquer caso. Os cookies estritamente necessários (como o que mantém o carrinho de compras e o login da equipe no painel administrativo) não dependem de consentimento, conforme a LGPD.

3. Para que usamos esses dados

• Calcular disponibilidade, frete e valores;
• Viabilizar a reserva, o contrato e a cobrança do sinal e do saldo;
• Entregar, montar, monitorar e desmontar os equipamentos no evento;
• Cumprir obrigações legais relacionadas à assinatura eletrônica e à emissão fiscal;
• Divulgar o trabalho da Pulaê em redes sociais e no site, com imagens em que ninguém é identificável e, quando houver autorização específica de quem é retratado (ou do responsável legal, em se tratando de criança), com imagens em que apareçam pessoas;
• Enviar comunicações sobre a reserva e, quando permitido, novidades e promoções;
• Medir o uso do site para melhorá-lo.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD (art. 7º):

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para orçamento, reserva e prestação do serviço de locação;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para a validade da assinatura eletrônica e obrigações fiscais;
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e estatísticas de uso do site (assegurado o seu direito de se opor). A divulgação de imagens em que ninguém é identificável não entra aqui, por não envolver dado pessoal;
• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing, quando você optar por recebê-las, e para a publicação de imagens em que apareçam pessoas identificáveis — neste caso, consentimento específico e por escrito do titular ou, em se tratando de criança, do pai, da mãe ou do responsável legal, nos termos do art. 14 da LGPD.

5. Com quem compartilhamos os dados

Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviço que atuam em nosso nome, como:

• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) — ao enviar a pré-reserva, o site abre uma conversa no WhatsApp com um link para a página de resumo do seu pedido, que mostra nome, e-mail, telefone, data e tipo da festa, CEP, cidade, itens escolhidos e valores. Quem tiver esse link acessa a página, sem senha. Junto vai um código curto da sua visita ao site, que usamos como protocolo de atendimento. Se o pedido não puder ser gravado, esses mesmos dados seguem escritos na própria mensagem. A partir daí a conversa também é tratada pela Meta, conforme a política de privacidade do WhatsApp, o que envolve transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD). Se preferir não usar o WhatsApp, você pode fechar a reserva por e-mail, em [email protected];
• Provedor de hospedagem do site;
• Instituições financeiras e adquirentes para processamento de Pix e cartão;
• Plataforma de assinatura eletrônica de contratos;
• Ferramentas de e-mail marketing e automação de comunicação, quando aplicável;
• Google (Tag Manager e Analytics), somente depois do seu aceite no banner de cookies.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Alguns desses prestadores podem estar localizados fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional de dados — nesses casos, buscamos garantir que o tratamento observe os padrões de proteção exigidos pela LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, observando os prazos legais de guarda de documentos fiscais e contratuais (em geral, até 5 anos após o encerramento da relação contratual), podendo ser mantidos por período adicional quando exigido por lei ou para defesa em processos administrativos ou judiciais.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável. No caso de imagens em que apareçam pessoas identificáveis, o tratamento é baseado em consentimento — então o caminho é a revogação, e removemos a imagem dos nossos canais em até 5 dias úteis;
• Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91903-4577.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível em pulae.com.br.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91903-4577.